ПОСЛІДОВНІ КРОКИ, що ВЕДУТЬ До ВИРІШЕННЯ КОНФЛІКТУ


Приведені в цьому розділі послідовні кроки можна використати всякий раз, коли відбувається конфлікт. Згодом ці кроки ми використовуємо в методі логічних наслідків.

Проблема: трирічний Джо перед тим, як заснути, приходить в мамине ліжко, і мама гнівається на нього за те, що він заважає їй спати.

Крок 1. Попросіть у дитини дозволу розібратися в спільній проблемі. (Джо, мені потрібно поміркувати разом з тобою про того, що відбувається. Я думаю, зараз самий відповідний час для цього.)

Крок 2. Викладіть свою проблему як можна доступніше і ясніше, виключивши різного роду докори і перебільшення. (Коли ти серед ночі приходиш до мене в ліжко, то заважаєш мені спати.)

Крок 3. Поділіться з дитиною тією, які почуття ви при цьому переживаєте. (Мене це дратує, а я не хочу на тебе гніватися.)

Крок 4. Попросіть дитину поділитися з вами тим, що він відчуває і хоче. Це важливо знати для того, щоб знайти взаємоприйнятне рішення. (Джо говорить: Я почуваю себе самотньо у своєму ліжку. Я хочу спати з тобою.)

Крок 5. Разом з дитиною на листку паперу складіть перелік ваших думок з приводу вирішення проблеми.

♦ По можливості генеруйте ідеї, що призводять до задоволення обох сторін.

♦ Не обмежуйте уяву жорсткими рамками дійсності, дайте йому розгулятися. Мріяти ніколи не шкідливо.

♦ Єдине правило – вам не слід засуджувати або відкидати будь-яку з ідей, яка ще не занесена на папір, до тих пір, поки ви не підготуєте себе до кроку 6.Це надзвичайно важливо.Якщо хто-небудь раптом стає недоброзичливим і починає відкрито висловлювати свою незгоду, процес не стане творчим, і ви навряд чи прийдете до взаємовигідного рішення. Якщо хто-небудь все ж почне заперечувати або критикувати, ввічливо скажіть про те, що можна запропонувати позитивніше рішення. Якщо ж і цього разу він продовжує не погоджуватися з вами, то слід припинити увесь процес і пізніше знову повернутися до нього.

♦ Намагайтеся робити цей процес як можна більше захоплюючим.

♦ Підбадьорюйте і надихайте один одного, наприклад: Чудова думка, я б сам ніколи до такого не додумався або Це наводить мене ще на одну думку!

♦ Відкрийте доступ новому образу мислення. Не плануйте це зайняття як приховане бажання зробити все по-своєму. Нехай рішення кожного з вас будуть щирими, тоді ви зможете виробити ідеї, на які іноді не здатна найбуйніша уява.

Крок 6. Дайте складений список дитині, і нехай він викреслить в нім те, що його не влаштовує. Важливо, щоб дитина першою отримала цей перелік у свої руки. Потім настає ваша черга викреслювати пункти, з якими ви не згодні.

Якщо дитина ще не уміє читати, прочитайте йому вголос увесь перелік. Але все, що йому не подобається, нехай він під вашим керівництвом викреслить сам.

Крок 7. Знайдіть в списку одну з пропозицій або комбінацію пропозицій, тобто те, що залишилося не викресленим. Це і є ключ до вирішення проблеми.

Вказівки:

♦ Переконайтеся, що обидві сторони задоволені таким рішенням.

♦ Не відступайте від того, що ви хочете. Не погоджуйтеся робити те, що вас не влаштовує або викликає почуття невдоволення.

♦ Кожен з вас має право накласти вето на будь-яке рішення.

Крок 8. Виконуйте прийняте рішення в погодженому проміжку часу. Якщо рішення не спрацьовує, поверніться до початку процесу. Отримуйте користь зі своїх помилок і невдач, і нехай вони будуть для вас відправною точкою на шляху до успіху.

Вказівки:

♦ Визначайте разом, спрацьовує прийняте рішення або ні.

♦ Не звалюйте провину один на одного і намагайтеся не вживати виразів типу : Я ж тобі говорив!

♦ Оцінку досягнутому давайте, грунтуючись на позитивних відчуттях кожного, хто спочатку брав участь в спільних переговорах.

♦ Нехай ваші невдачі внесуть вклад в набуття корисного життєвого досвіду і стануть сходинками, що ведуть до успіху.

♦ Не зупиняйтеся! Не відступайте від задуманого! Будьте упевненими в собі!

Якщо ви робите цю вправу усією сім’єю, то можете одночасно пограти в одну чудову гру, яка оживить атмосферу усього процесу і надихне вас на нові нестандартні рішення. Дістаньте десять кольорових поролонових м’ячиків: п’ять – одного кольору, п’ять – іншого. Один колір буде умовним символом заохочення. М’ячики цього кольору кидають тому, хто подав яку-небудь корисну ідею. М’ячики іншого кольору призначені для того, хто подіє на вас расхолаживающе. Цю вправу можна практикувати під час проведення зборів в колективі, де ви працюєте. Із власного досвіду знаю, що і дорослі люди включаються в цю гру з великим ентузіазмом!

Запам’ятайте, що якщо одна із сторін буде чимось не задоволена, то рішення не спрацює! Іноді дитина погоджується з вами тільки для того, щоб ви залишили його в спокої. А іноді ви і самі робите так, бажаючи просто скоріше зам’яти конфлікт. Якщо ви відчуєте сумнів в щирості слів дитини, то можете сказати йому: Не дуже-то схоже, що ти цим задоволений! Давай краще з тобою подумаємо, яке рішення можна прийняти, щоб ти був дійсно задоволений. Як тільки діти зрозуміють, що ви щиро бажаєте знайти рішення, яке принесе їм задоволення, і не прагнете щоб то не було купити їх згоду, вони стануть дуже майстерно знаходити рішення найскладніших проблем.

У нашому дитячому таборі хлопці самі вибирають, чим вони живитимуться впродовж дня. Рішення приймається тільки на основі загального консенсусу. У перший день, коли така практика була введена, знадобилося більше години, щоб розібратися тільки з сніданком. Але вже до кінця тижня діти складали меню на цілий день впродовж десяти хвилин. Ось перелік можливих рішень проблеми, який склали мама і Джо.

1. Мама дозволяє Джо спати в її ліжку.

2. Джо залишається спати у своєму ліжку.

3. Джо спить в маминому ліжку двічі в тиждень.

4. Джо спить в спальному мішку на підлозі поряд з маминим ліжком.

5. Джо спить зі своїм улюбленим котом.

7. Мама спить в ліжку Джо в його кімнаті.

8. Мама дозволяє молодшому братові спати в кімнаті – Джо.

Джо викреслив усі пункти за винятком тих, де говорилося, що він спатиме в маминому ліжку і в спальному мішку на підлозі поряд з ліжком мами. Коли черга дійшла до мами, вона відкинула варіанти, що припускають, що Джо міг спати в її ліжку. Єдиним не викресленим залишився пункт: Джо спить в спальному мішку на підлозі поряд з маминим ліжком. Проте мамі зовсім не хотілося, щоб син щодня спав в її кімнаті(вона адже має право на особисте життя!). Тому вони домовилися, що Джо спатиме в маминій кімнаті двічі в тиждень. І обидві сторони залишилися задоволені таким рішенням.

З часом, коли ця технологія буде відпрацьована, необов’язково записувати усі ідеї. Процес піде жваво і без паперової тяганини. Якщо розглянуті нами послідовні кроки, спрямовані на вирішення конфлікту, не допоможуть і дитина не захоче виконувати спільну угоду, у вас може виникнути необхідність в розробці методу логічного наслідку. Давайте уявимо, що Джо входить в спальню до мами зі своїм спальним мішком третій раз на тиждень. Як могла б поступити мама в цьому випадку? Логічним наслідком міг би стати такий вчинок мами : вона відводить сина до його кімнати і, при необхідності, закривається на ключ у своїй кімнаті.

Для того, щоб логічні наслідки дали бажаний результат, вони повинні поєднувати в собі 4 принципи.

1. Завжди і у всьому проявляйте до дитини повагу, дозволяючи йому як можна повніше брати участь у визначенні логічних наслідків. Треба всіляко уникати всього, що викликає у нього відчуття провини або сорому, інакше він може розцінити логічний наслідок як покарання.

2. Наслідки мають бути розумними за своєю суттю. Будь-який занадто суворий наслідок дитина сприйме як покарання, а не як спосіб виправлення своєї помилки.

3. Наслідки повинні мати логічне співвідношення з помилкою дитини. Якщо він містить речі безладно, то повинен знайти час прибратися і привести їх в порядок. Якщо він заподіяв комусь біль, то повинен спробувати її полегшити. Якщо він зіпсував яку-небудь річ, то йому треба її полагодити або відшкодувати збиток іншим способом.

4. Логічні наслідки повинні привчати дитину брати усю відповідальність за свої вчинки на себе, не примушуючи його при цьому розплачуватися за ту або іншу помилку.

Логічні наслідки можуть використовуватися навіть в забавних, жартівливих, формах, зберігаючи при цьому свої цінні пізнавальні властивості.

Під час самого конфлікту не намагайтеся розробляти логічні наслідки: у вас можуть вийти тільки логічні покарання. Краще всього, якнайскоріше забути про конфлікт, перечекати, поки вщухнуть пристрасті, і заспокоїтися. Потім дістаньте зразковий план розробки логічних наслідків і подумки пройдіться за усіма його пунктами. Цей план запропонований у кінці розділу. Він застосований до будь-якої конфліктної ситуації, в якій по волі випадку можете виявитися ви і ваша дитина. Зверніть увагу, що його пункти майже у всьому співпадають з послідовними кроками, що ведуть до вирішення конфлікту, за винятком кроків 2 і 7. Крок 2 при розробці логічних наслідків в даному випадку має первинне значення, адже ті заходи, які ви вже прийняли для вирішення конфлікту, не привели до позитивного результату, і ви серйозно розсерджені на вашу дитину. А злість, як відомо, – найгірший помічник в ухваленні позитивних рішень. Мета кроку 2(подумайте про три якості, які ви любите у вашій дитині) – змінити ваше відношення до того, що відбувається так, щоб ви думали тільки про справжній наслідок, повністю виключивши думки про покарання.

Для дбайливих мам та татусів

Опубліковано у Виховуємо ЛЮДИНУ. Додати до закладок постійне посилання.

Коментарі не дозволені.